Impact de l’intelligence artificielle sur le travail
Créé par le ministère du Travail et l’Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique (Inria) en novembre 2021, le LaborIA a pour objectif l’analyse des impacts de l’Intelligence Artificielle (IA) sur le travail, les travailleurs, l’emploi et les compétences. Les premiers résultats d'une enquête qualitative, menée auprès de 250 décideurs, viennent d'être publiés.
"Cette première enquête réalisée dans le cadre du LaborIA avait pour objectif d’interroger les impacts de l’IA au plus près des entreprises, et notamment d’analyser ses effets sur le rapport et le sens au travail, comme le précise Bruno Lucas, Délégué général à l’emploi et à la formation professionnelle. (...) Le rapport publié aujourd’hui fait le constat d’un écart entre les impacts réels et supposés d’une utilisation de l’IA dans un environnement professionnel. Cela démontre la nécessité d’un accompagnement des salariés dans les entreprises lorsque des systèmes d’IA sont mis en place."
L'étude repose sur des interviews multipartites (direction générale, direction RH, direction des systèmes d’information, direction de l’innovation), explorant les usages et les représentations de l’IA qu’ont les décideurs d’entreprises françaises de plus de 50 salariés. Basée sur un panel représentatif des entreprises françaises, elle met en évidence les systèmes d’IA les plus utilisés, les motifs qui ont présidé à leur mise en œuvre, les freins et obstacles que les projets ont dû lever. L’étude intègre également les impacts ressentis ou projetés des systèmes d’IA (SIA) sur les différentes dimensions du travail.
L’étude met en évidence deux principaux phénomènes convergents :
- En matière d’impact sur le travail, les représentations sociales diffèrent selon le degré de familiarité à l’IA.
- De plus, l’intensité de l’impact ressenti diminue à mesure que les projets d’IA gagnent en maturité.
